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        河南中科工程技術有限公司是鄭州市高新區(qū)重點企業(yè),是專業(yè)從事礦山機械和工業(yè)選礦設備研發(fā)與制造加工的股份制企業(yè)。公司位于中原古剎鄭州高新區(qū),擁有先進的現(xiàn)代化管理體系、現(xiàn)代化工藝車床、鏜床和一支精銳的技術團隊。
        為了給廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,河南中科始終將市場需求作為企業(yè)不斷前進,開拓市場的保證,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務水平作為對市場和社會的鄭重承諾。通過技術攻關,公司率先采用先進的CAD計算機輔助設計系統(tǒng)和計算機模擬測試系統(tǒng),輔之以專業(yè)耐心的服務中心,確保了設計、開發(fā)、生產(chǎn)和售后服務各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我公司的產(chǎn)品通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。
        經(jīng)營信條:創(chuàng)民族名牌,讓用戶滿意是我們 的追求。

響應速度:
        (1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯(lián)系,電話向客戶說明處理措施;
        (2)從接到服務信息起至到達故障現(xiàn)場的時間:鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時,跨地區(qū)不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時,跨省不超過48小時);
        (3)服務工程師24小時待命制;
        (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。

售 前:
        當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
        (1)設備型號的選擇;
        (2)根據(jù)客戶的特殊要求,設計制造產(chǎn)品;
        (3)為客戶培訓技術人員;
        (4)公司免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計合理的流程和方案。

售 中:
        尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
        (1)產(chǎn)品的驗收;
        (2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售 后:
        (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試;
        (2)設備安裝調(diào)試;
        (3)現(xiàn)場培訓操作人員;
        (4)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn),直到用戶滿意為止;
        (5)設備保質(zhì)期一年,一年內(nèi)除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內(nèi)有問題只需一個電話即可以免費換新;
        (6)在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專業(yè)技術人員上門服務;

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